Política de frete

Política de Frete - CollinStore

Prazo de Entrega e Envio: Enviamos para todo o Brasil. O prazo para o seu endereço pode ser consultado antes de finalizar a compra.

  • Processamento e Envio: O prazo para separação e postagem do produto é de até 72 horas após a confirmação do pagamento.

  • Regiões com Centro de Distribuição: A entrega ocorre em até 5 dias úteis após o envio.

  • Demais Regiões: A entrega ocorre em até 10 dias úteis após o envio.

  • Produtos Internacionais: O prazo de entrega para itens enviados de nossos centros internacionais é de até 30 dias.

Condições Logísticas:

  • Estamos sujeitos a eventuais atrasos por parte dos Correios ou processos de fiscalização alfandegária, sobre os quais não temos controle direto.

  • Pedidos em trânsito (com os Correios ou em fiscalização) não podem ser cancelados, pois já se encontram fora do nosso controle logístico.

  • Garantia de Entrega: Caso o seu pedido não seja entregue em até 90 dias corridos após a postagem, você poderá optar pelo reenvio do produto ou o reembolso total do valor pago.

Origem dos Produtos: A CollinStore trabalha com produtos de procedência, nacionais e importados, buscando sempre a melhor qualidade e preço justo. Nossos produtos vêm dos centros mais tecnológicos do mundo, como Ásia, Europa e também de nossos centros de distribuição no Brasil.

Código de Rastreio:

  • Você receberá o código de rastreio automaticamente por e-mail e WhatsApp cadastrados em até 72 horas após a confirmação do pagamento.

  • Onde Rastrear: Acesse o link oficial da nossa loja: https://collinstore.com.br/pages/rastreamento .

Responsabilidades na Entrega: A entrega é realizada pelos Correios. É responsabilidade do cliente garantir que haverá alguém para receber a encomenda.

  • Intercorrências Comuns: Destinatário ausente (3 tentativas), endereço incorreto ou necessidade de retirada em agência.

  • Reenvio: Caso o pacote retorne ao remetente por erro de endereço ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio.

  • Taxas: Para produtos importados, eventuais taxas alfandegárias são de responsabilidade do destinatário, conforme nosso Aviso Legal.

Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato através do e-mail: sac@collinstore.com.br.