Termos de serviço

Termos de Serviço - CollinStore

O nosso compromisso principal na CollinStore é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. Trabalhamos com seriedade e clareza para entregar uma experiência de compra online de alta qualidade, desde a confirmação do seu pedido até a entrega final na sua residência.

1. Origem dos Produtos e Logística

A CollinStore trabalha diretamente com fabricantes e fornecedores selecionados ao redor do mundo para oferecer produtos exclusivos.

• Produtos Importados: Grande parte do nosso catálogo é enviada diretamente de nossa logística internacional para o endereço deixado no momento do cadastro.

• Produtos Nacionais: Itens enviados diretamente de nossos centros de distribuição no Brasil não possuem qualquer custo adicional de logística ou importação para o cliente.

• Nota Fiscal: A nota fiscal é emitida referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), conforme a legislação vigente para produtos importados.

2. Condições de Entrega e Envio

• Transparência: É de suma importância que o cliente esteja ciente de que, em caso de produtos importados, o prazo de entrega segue os padrões internacionais de transporte.

• Extravios: Em caso de extravio ou qualquer problema de entrega confirmado pela nossa transportadora, um novo envio será solicitado e o prazo de entrega será reiniciado para garantir que você receba sua compra.

• Cupons: Informamos que os cupons de desconto disponibilizados na loja não são acumulativos.

3. Trocas e Devoluções

• Nas trocas de produtos, a CollinStore não arca com os custos de frete de ida e volta.

• Estamos à disposição para qualquer esclarecimento sobre as medidas dos produtos em suas respectivas páginas de venda.

Agradecemos a sua confiança em nosso trabalho. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para atendê-lo através dos nossos canais de suporte:

• E-mail: sac@collinstore.com.br

• Atendimento: Disponível através dos canais oficiais da loja.