Nosso maior compromisso é a sua plena satisfação.

Por isso, asseguramos seu direito de troca ou devolução conforme os termos abaixo:

1. Insatisfação com o produto:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. Produto com defeito:
Você pode solicitar assistência, troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail: sac@collinstore.com.br

O código de rastreamento é enviado para o seu e-mail em até 1 a 3 dias úteis após a compra.
Para acompanhar o andamento da entrega, basta acessar a página “Rastrear Pedido” em nossa loja e inserir seu código.

Nosso atendimento é realizado pelo e-mail sac@collinstore.com.br ou via WhatsApp no número (11) 97850-2414 (somente mensagens)

Sim. Utilizamos plataformas reconhecidas no mercado para processar os pagamentos, garantindo segurança e criptografia de dados durante toda a transação.

Também oferecemos garantia de reembolso ou troca em casos de não recebimento por roubo ou extravio durante o envio, bem como em situações de defeito de fabricação.

Nosso objetivo sempre é garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente e nós o guiaremos pelo processo.